Política de privacidade
Atualizada em 27/09/2026
Esta política explica quais dados pessoais o Síndico FK trata, para quê, com quem compartilha e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”). Ela vale para o aplicativo do morador (Android e iOS), para a versão web do app e para o sistema usado pela administração do condomínio.
1. Quem somos
O Síndico FK é operado por SINDICO FK SOLUCOES EM CONDOMINIOS LTDA, CNPJ 40.633.830/0001-70, com sede em Porto Alegre/RS. É uma plataforma de comunicação, atendimento e serviços usada por condomínios: comunicados, documentos, boletos e prestação de contas, reservas e aluguel de espaços, portaria (encomendas e visitantes), cadastro de veículos, bicicletas e pets, ofertas de imóveis entre moradores e atendimento à administração.
O condomínio usa a plataforma de uma destas formas: contratada por ele mesmo, ou fornecida pelo síndico ou pela administradora que o atende. Em qualquer caso, esta política vale da mesma forma para você.
Nas lojas de aplicativos (Google Play e App Store), o app é publicado pela conta de desenvolvedor do responsável técnico pela plataforma, em nome da SINDICO FK SOLUCOES EM CONDOMINIOS LTDA, que é quem responde pelos dados conforme esta política.
2. Quem decide sobre os seus dados
- O seu condomínio é o controlador dos dados da vida condominial: o cadastro na unidade, as cobranças, as reservas, os registros da portaria, os comunicados e os atendimentos. É ele quem decide, por exemplo, quem é aprovado como morador e quais regras valem para cada espaço. O síndico e a administradora agem em nome do condomínio, qualquer que seja quem contratou ou forneceu a plataforma.
- O Síndico FK trata esses dados em nome do condomínio, como operador, seguindo as instruções de quem o administra e esta política. Somos controladores dos dados da sua conta na plataforma: login, aparelhos conectados, registros de acesso e segurança, e do atendimento aos pedidos de exclusão de conta.
Pedidos sobre dados do condomínio podem ser feitos ao síndico, à administradora ou a nós. Quando a decisão for do condomínio, encaminhamos o pedido a quem o administra.
3. Quais dados tratamos
Informados por você ou pela administração
- Identificação e contato: nome, e-mail, telefone e, quando a administração pedir, CPF. O CPF é guardado cifrado e aparece mascarado nas telas.
- Vínculo com o condomínio: unidade, tipo de vínculo (proprietário, inquilino, morador, dependente, responsável financeiro e outros) e datas de início e fim.
- Financeiro da unidade: cobranças e boletos emitidos pelo condomínio, situação de pagamento e comprovantes que você enviar.
- Reservas e aluguéis de espaços: espaço, data e horário ou período, aceite do regulamento e forma de cobrança. Se o condomínio usa pagamento pelo Mercado Pago, os dados do pagamento ficam com o Mercado Pago.
- Portaria: encomendas e correspondências da unidade (com a foto da etiqueta, quando a portaria registra), retiradas, códigos de retirada e visitantes que você autorizar: nome, tipo, empresa e placa do veículo. Ao cadastrar um visitante, você informa dados de outra pessoa. Faça isso só quando for necessário para a entrada dela.
- Patrimônio da unidade: veículos (placa, marca, modelo, cor, vaga), bicicletas (marca, modelo, cor, número de série e foto) e pets (nome, espécie, raça, porte e carteira de vacinação). A placa e o número de série ficam cifrados.
- Ofertas de imóveis: o anúncio que você publicar e o contato que você escolher mostrar aos outros moradores.
- Atendimentos e ocorrências: mensagens e anexos trocados com a administração.
Gerados pelo uso
- Aparelho e sessão: nome e modelo do aparelho, sistema, versão do app, um identificador aleatório da instalação e a data do último uso.
- Notificações: o token de push do aparelho (guardado cifrado) e o histórico de avisos enviados a você.
- Registros de acesso e auditoria: data, hora e endereço IP de acessos e de ações importantes, como login, alterações de cadastro e downloads.
Não usamos os seus dados para publicidade, não os vendemos e não usamos ferramentas de rastreamento publicitário no aplicativo.
4. Para que usamos e com que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Criar e manter a sua conta, confirmar o vínculo com a unidade e prestar os serviços do condomínio (comunicados, boletos, reservas, portaria, atendimento) | Execução de contrato e procedimentos preliminares (V); obrigações e interesses do condomínio na gestão condominial (IX) |
| Enviar avisos pelo app, push e e-mail (reserva confirmada, encomenda na portaria, boleto disponível) | Execução de contrato (V). O push depende da sua permissão no aparelho, e a categoria e o canal podem ser escolhidos no app |
| Cobranças da unidade e histórico financeiro | Execução de contrato (V), cumprimento de obrigação legal (II) e exercício regular de direitos (VI) |
| Segurança da conta, prevenção a fraudes, controle de acesso e auditoria | Legítimo interesse (IX) e cumprimento de obrigação legal (II) |
| Guardar registros de acesso ao aplicativo | Cumprimento de obrigação legal (II): Marco Civil da Internet, art. 15 |
| Mostrar o seu contato numa oferta de imóvel | Consentimento (I), que você dá ao publicar e pode retirar |
5. Com quem compartilhamos
- A administração do seu condomínio (síndico, administradora, conselho e portaria), cada um vendo só o que a função exige.
- Outros moradores, só no que é público por natureza: comunicados, a oferta de imóvel que você publicou.
- Prestadores que nos ajudam a operar o serviço, sob contrato e só para essa finalidade:
- hospedagem e infraestrutura dos servidores;
- Brevo, para enviar e-mails;
- Expo, para entregar notificações push e atualizações do aplicativo;
- Google (Firebase Cloud Messaging) e Apple (APNs), para a entrega final do push no aparelho;
- Mercado Pago, quando o condomínio cobra reservas por ele.
- Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
O texto das notificações é filtrado antes do envio: não leva CPF, dados bancários nem linha digitável de boleto, e os avisos da portaria na tela de bloqueio não mostram o nome do morador.
6. Transferência internacional
Alguns prestadores ficam fora do Brasil: Expo, Google e Apple nos Estados Unidos, e Brevo na União Europeia. Para eles vai só o necessário para entregar o aviso: o token do aparelho, o título, o texto filtrado e o endereço da tela no app, ou o seu e-mail e o conteúdo da mensagem. A transferência se apoia na execução do contrato e nas garantias contratuais desses prestadores (LGPD, art. 33).
7. Por quanto tempo guardamos
- Conta e cadastro: enquanto você tiver vínculo com um condomínio e usar a plataforma. Depois da exclusão da conta, os dados são anonimizados, exceto os que precisam ser mantidos por lei ou para obrigações condominiais, como o histórico financeiro da unidade.
- Sessões de aparelho: vencem em até 180 dias e são apagadas quando você sai, encerra a sessão ou redefine a senha.
- Token de push: apagado ao sair do app ou encerrar a sessão. Os comprovantes técnicos de envio do push são apagados em 24 horas.
- Registros de acesso ao aplicativo: no mínimo 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
- Patrimônio (veículos, bicicletas, pets): desativado quando o vínculo termina. A carteira de vacinação do pet fica guardada por mais 365 dias e a foto da bicicleta por 30 dias; depois são descartadas.
- Pedidos de cadastro pelo QR Code que não viraram vínculo: sem confirmação do contato, apagados em 7 dias; recusados ou parados sem conclusão, em 90 dias.
- Registros do condomínio (portaria, reservas, atendimentos, cobranças): pelo tempo necessário à gestão do condomínio e aos prazos legais.
8. Como protegemos
- Conexões sempre criptografadas (HTTPS).
- CPF, placas, números de série e tokens guardados cifrados.
- Acesso separado por condomínio e por função, com o mínimo necessário.
- Arquivos privados, baixados só por link temporário e autorizado.
- Auditoria das ações sensíveis e backups.
- No aparelho, o acesso fica no armazenamento seguro do sistema, e tudo é apagado ao sair da conta.
Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a LGPD.
9. Permissões do aplicativo
- Notificações: para receber os avisos. Você pode desligar no aparelho ou escolher as categorias no app.
- Câmera: só quando você toca para ler o QR Code do cadastro ou tirar uma foto (comprovante, bicicleta, pet). Não usamos o microfone.
- Fotos: o app usa o seletor de fotos do próprio sistema e só recebe a imagem que você escolher, sem acesso à galeria inteira.
O aplicativo não coleta a sua localização.
10. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:
- a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- a portabilidade dos dados;
- informações sobre com quem compartilhamos;
- a revogação do consentimento, quando ele for a base legal, e a eliminação dos dados tratados com ele;
- a oposição a um tratamento que descumpra a lei.
Para exercer esses direitos, escreva para adm.sindicofk@gmail.com. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).
11. Exclusão da conta
Você pode excluir a sua conta a qualquer momento:
- no aplicativo: Perfil → Excluir minha conta;
- sem o aplicativo: em https://sistema.sindicofk.com.br/conta/excluir.
O acesso é encerrado na hora: as sessões, os aparelhos e os avisos param. Em seguida, analisamos o pedido com o condomínio e anonimizamos os dados pessoais. Se algum dado precisar ser mantido por obrigação legal ou condominial, por exemplo débitos da unidade, informamos o motivo. Enviamos a resposta ao seu e-mail.
12. Crianças e adolescentes
A conta no aplicativo é para maiores de 18 anos. Dependentes menores podem ser cadastrados na unidade pelo responsável ou pela administração, sempre no melhor interesse deles e só com o necessário (LGPD, art. 14).
13. Cookies
A versão web e o sistema da administração usam apenas cookies necessários ao funcionamento, como a sessão de login e a proteção de formulários. Não usamos cookies de publicidade.
14. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política, por exemplo para incluir um serviço novo. A data no topo mostra a versão em vigor. Mudanças relevantes serão avisadas pelo aplicativo ou por e-mail.
15. Contato
SINDICO FK SOLUCOES EM CONDOMINIOS LTDA
CNPJ 40.633.830/0001-70 · Porto Alegre/RS
Canal do titular e encarregado pelo tratamento de dados: adm.sindicofk@gmail.com